Не слышно собеседника в Discord: что проверить

Если в Дискорде не слышно собеседника, а соединение установлено, проблема почти всегда в выводе звука, а не в сети. Чаще всего виноваты три вещи: в Discord выбрано не то устройство вывода, звук выключен — для себя целиком или для конкретного человека, — или Windows отправляет звук не в те наушники. Реже мешают Bluetooth-гарнитура, переключившаяся в режим разговора, и настройки аудиоподсистемы Discord.

Ниже — как понять, чья это проблема, ваша или собеседника, и пошаговая проверка: звук в самом Discord, устройство вывода, микшер Windows, Bluetooth, тихий и прерывистый звук, звук в стримах, а также отдельные советы для телефона и браузера. Если наоборот не слышат вас — это другая история, её разбирает статья о том, почему не работает микрофон в Discord.

Сначала: проблема у вас или у собеседника

Это экономит больше всего времени. Посмотрите, кого именно вы не слышите:

• Не слышно только одного человека, остальных — нормально. Проблема почти наверняка у него: микрофон, режим ввода или чувствительность. Или вы случайно убавили громкость именно этого участника. Проверьте раздел о громкости пользователя ниже, а собеседнику предложите статью о микрофоне.
• Не слышно никого. Проблема у вас: звук выключен в Discord, выбрано не то устройство или звук уходит не туда в Windows.
• Человек говорит, его значок подсвечивается, но звука нет. Звук доходит до Discord, но не выходит из ваших динамиков — дело в выводе звука на вашей стороне.

Обратите внимание на подсветку: когда участник говорит, вокруг его аватара в голосовом канале появляется зелёная обводка. Если обводка есть, а звука нет — проблема у вас. Если обводки нет — у собеседника.

Не выключен ли звук в Discord

Discord позволяет выключить звук несколькими способами, и их легко включить случайно:

• Режим «без звука» для себя. Внизу слева, рядом с вашим ником, есть значок наушников. Если он перечёркнут, вы отключили звук для себя целиком — и заодно микрофон. Нажмите на значок, чтобы включить.
• Громкость конкретного участника. Щёлкните по нику человека правой кнопкой. Там есть ползунок «Громкость пользователя» и пункт «Отключить звук». Если ползунок на нуле или отмечено отключение, вы не услышите только этого человека. Громкость можно поднять и выше 100%, если собеседник звучит тихо.
• Отключение модератором. Если рядом с вашим ником в голосовом канале красный значок наушников, звук для вас отключил модератор сервера. Включить его самостоятельно нельзя — попросите модератора.

Устройство вывода в Discord

Откройте «Настройки пользователя → Голос и видео» и посмотрите поле «Устройство вывода». Если там выбрано значение по умолчанию, Discord использует то устройство, которое Windows считает основным, — и это не всегда ваши наушники.

Выберите конкретное устройство из списка: наушники, колонки или гарнитуру. Проверьте ползунок громкости вывода рядом — он не должен быть на нуле. После подключения новых наушников Discord не всегда переключается на них сам, поэтому после смены гарнитуры загляните сюда снова.

Звук в Windows

Даже если в Discord всё настроено правильно, Windows может мешать:

• Микшер громкости. Щёлкните правой кнопкой по значку динамика у часов и откройте микшер громкости. У Discord там свой ползунок, и он может быть выкручен в ноль или выключен, хотя остальной звук работает.
• Устройство по умолчанию. В «Параметры → Система → Звук» проверьте, какое устройство выбрано для вывода. Если Discord настроен на устройство по умолчанию, звук пойдёт туда.
• Устройство связи. В Windows есть отдельное понятие «устройство связи по умолчанию» — некоторые приложения, включая Discord, могут отправлять звук разговоров именно на него. Проверить это можно в классической панели управления звуком на вкладке «Воспроизведение».
• Улучшения звука. Встроенные эффекты драйвера иногда ломают звук отдельных приложений. Если звука нет только в Discord, попробуйте отключить улучшения в свойствах устройства воспроизведения.

Аудиоподсистема Discord

Аудиоподсистема — это способ, которым Discord общается со звуковой картой. В разделе «Голос и видео» в Discord для Windows её можно переключить: стандартная или устаревшая. Стандартная использует современные механизмы Windows и подходит большинству. Устаревшая работает по-старому и бывает надёжнее со старыми звуковыми картами, некоторыми USB-гарнитурами и драйверами, которые давно не обновлялись.

Если устройства выбраны правильно, громкость в порядке, а звука всё равно нет, переключите аудиоподсистему. Discord попросит перезапуск — согласитесь и проверьте звук снова. Если не помогло, верните стандартный вариант, чтобы не создавать новых проблем.

Bluetooth-наушники

С беспроводными наушниками есть особенность. Windows видит их как два устройства: «наушники» для музыки в хорошем качестве и «гарнитуру» для разговоров, с микрофоном, но заметно худшим звуком. Когда Discord включает микрофон гарнитуры, наушники переключаются в режим разговора, и звук может пропасть или стать глухим.

Что сделать:

• Выберите в Discord одно и то же устройство для ввода и вывода — гарнитуру. Тогда переключений не будет.
• Или используйте отдельный микрофон, а наушники оставьте в режиме «наушники» — звук будет качественным.
• Переподключите наушники, если звук пропал после входа в канал: выключите и включите их или отключите и подключите в настройках Bluetooth.

Собеседник звучит тихо, прерывается или с эхом

Если звук есть, но плохой:

• Тихо. Поднимите громкость пользователя выше 100% через правую кнопку по его нику. Если тихо у всех — проверьте громкость вывода в Discord и в Windows.
• Прерывается. Чаще всего это проблема у собеседника: слишком высокий порог чувствительности микрофона или агрессивное шумоподавление обрезают начало и конец фраз. Реже — нестабильный интернет или далёкий сервер VPN у кого-то из вас.
• Эхо. Кто-то в канале говорит через колонки, и звук из них попадает обратно в его микрофон. Попросите этого участника надеть наушники или включить эхоподавление.
• Другие звуки стихают, когда кто-то говорит. Это функция приглушения в разделе «Голос и видео»: Discord уменьшает громкость других приложений во время разговора. Её можно ослабить или выключить.

Не слышно только стрим

Если голоса слышно, а звук чужой трансляции — нет, проверьте громкость самого стрима. У трансляции отдельный ползунок: наведите курсор на окно стрима или щёлкните правой кнопкой по нику стримера. Кроме того, звук мог не передаваться с той стороны — например, если стример показывает окно в браузере, где звук приложения не захватывается. Подробнее — в статье о демонстрации экрана.

На телефоне

• Громкость медиа и громкость разговора — разные. Смартфон хранит отдельные уровни громкости для музыки и видео и для звонков. Во время голосового чата кнопки громкости регулируют громкость разговора, и она могла быть убавлена до минимума ещё после какого-нибудь звонка. Прибавьте громкость, находясь в голосовом канале.
• Динамик или разговорный динамик. В режиме разговора звук может идти в верхний разговорный динамик, который тихий, если телефон не у уха. В панели голосового подключения Discord можно переключить вывод на громкую связь.
• Беззвучный режим и «Не беспокоить» в некоторых настройках глушат звук приложений — проверьте.
• Bluetooth. Звук мог уйти в подключённые наушники, колонку или автомобильную систему, о которых вы забыли. Откройте Пункт управления или панель быстрых настроек и посмотрите, куда направлен звук.
• Громкость пользователя в мобильном приложении меняется нажатием на участника в голосовом канале — там тот же ползунок, что и на компьютере.

В браузере

Если вы пользуетесь веб-версией, у звука появляются ещё две точки отказа:

• Заглушённая вкладка. В браузере звук отдельной вкладки можно отключить через контекстное меню вкладки, и это легко сделать случайно. На такой вкладке обычно виден перечёркнутый значок динамика — нажмите на него.
• Настройки сайта. Браузеры позволяют запретить воспроизведение звука для конкретного сайта. Нажмите на значок слева от адреса discord.com, откройте настройки сайта и проверьте, что звук разрешён.

Кроме того, браузер выводит звук на устройство по умолчанию в системе, поэтому выбор устройства вывода в веб-версии Discord работает не во всех браузерах. Если звук уходит не туда, смените устройство по умолчанию в настройках звука Windows.

Если ничего не помогло

1. Сбросьте голосовые настройки кнопкой внизу раздела «Голос и видео».
2. Полностью перезапустите Discord через значок в трее.
3. Проверьте звук в другом приложении — например, видео в браузере. Если звука нет нигде, проблема в Windows или драйвере, а не в Discord.
4. Обновите драйвер звуковой карты с сайта производителя ноутбука или материнской платы.
5. Проверьте голосовой канал с телефона: если там слышно, проблема точно в компьютере.

Если голосовой канал вообще не подключается и висит на «RTC Connecting» или «Нет маршрута», это уже не проблема звука, а проблема соединения — её разбирают статьи Discord висит на «Подключение к RTC» и не работает голосовой чат в Discord.

Частые вопросы

Почему я слышу всех, кроме одного человека?

Скорее всего, у этого человека проблема с микрофоном, или вы убавили его громкость. Проверьте меню по правой кнопке на его нике.

Почему звук пропадает, когда я включаю микрофон?

Это особенность Bluetooth-наушников: при включении микрофона они переключаются в режим разговора. Выберите гарнитуру и для ввода, и для вывода.

Почему в игре слышно, а в Discord нет?

Игра и Discord могут выводить звук на разные устройства. Проверьте устройство вывода в Discord и микшер громкости Windows.